Última actualización: 20 de abril de 2026 · En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Índice de contenidos
| Campo | Información |
|---|---|
| Responsable | Entreneo S.L. |
| Actividad | Plataforma digital para entrenadores personales y clientes |
| Correo de contacto | soporte@entreneo.com |
| Sitio web | entreneo.com |
En función del tipo de usuario y de su interacción con el Sitio, Entreneo puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Entrenadores:
Clientes de entrenadores:
Todos los usuarios (entrenadores y clientes):
Visitantes del Sitio:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión del registro y autenticación de usuarios | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación del servicio de la plataforma (rutinas, dietas, seguimiento, mensajería) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Registro del último acceso del cliente (visibilidad para el entrenador) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Almacenamiento de documentos de salud subidos por el cliente | Consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD) |
| Gestión de pagos y suscripciones de entrenadores (vía Stripe) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de correos transaccionales (enlace de acceso, notificaciones) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención de sugerencias y reportes de error enviados por usuarios | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis de uso y mejora del Sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales propias (si el usuario lo consiente) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
Entreneo no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios.
Documentos de salud — categoría especial: El cliente presta su consentimiento explícito al subir cada documento. Dichos archivos se almacenan de forma segura en el servidor y solo son accesibles por el propio cliente y el entrenador que lo gestiona. El cliente puede eliminar sus documentos en cualquier momento desde su panel.
Entreneo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse exclusivamente con los siguientes encargados del tratamiento, bajo contrato y garantías adecuadas:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | EE.UU. (cláusulas contractuales tipo UE) |
| Proveedor de hosting | Alojamiento de la aplicación y base de datos | UE |
| Proveedor de correo electrónico | Envío de correos transaccionales | UE |
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Relación entrenador-cliente: El entrenador actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes introducidos en la plataforma, incluyendo los documentos de salud que estos le comparten. Entreneo actúa como encargado del tratamiento en nombre del entrenador. Se recomienda a los entrenadores informar a sus clientes sobre este tratamiento e incluirlo en su propia política de privacidad si ejercen como autónomos o empresa.
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@entreneo.com con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», indicando tu nombre, correo de cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Los servicios de Entreneo están dirigidos a mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental verificable, procederemos a su eliminación inmediata.
Entreneo implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, serás notificado conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD cuando así sea obligatorio.
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Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en:
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es.