Última actualización: 26 de marzo de 2026 · Por favor, lee atentamente estos términos antes de utilizar el servicio
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Entreneo (en adelante, «la Plataforma» o «el Servicio») es una aplicación web operada por Entreneo S.L. que conecta a entrenadores personales con sus clientes, permitiendo la gestión digital de rutinas de entrenamiento, seguimiento de progreso físico y comunicación entre ambas partes.
La Plataforma está dirigida a dos tipos de usuarios:
El acceso a la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El registro de entrenadores en Entreneo es completamente gratuito. Para crear una cuenta como entrenador:
Sin coste para el entrenador: Entreneo no cobra ninguna tarifa a los entrenadores personales por el uso de la plataforma. El modelo de negocio se basa en la suscripción de los clientes.
El entrenador es responsable de proporcionar información veraz y de mantener sus credenciales de acceso en seguridad. Queda prohibida la cesión o venta de cuentas de entrenador a terceros.
Los clientes acceden a Entreneo únicamente mediante invitación de su entrenador. El proceso es el siguiente:
La suscripción otorga al cliente acceso a:
La suscripción de clientes es un servicio de pago recurrente con las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya hecho uso del servicio. Si el cliente ha solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento, podrá ejercer igualmente el derecho, pero se le cobrará la parte proporcional del servicio prestado hasta ese momento.
Cancelación por el cliente: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando con soporte@entreneo.com. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso; el cliente conservará el acceso hasta esa fecha.
Cancelación por inactividad del entrenador: Si el entrenador del cliente cancela su cuenta o es dado de baja por Entreneo, el cliente será notificado con al menos 15 días de antelación. En ese caso, el cliente podrá solicitar el reembolso proporcional de los días no disfrutados.
Reembolsos: Fuera del período de desistimiento legal, Entreneo no realiza reembolsos por períodos ya facturados, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos o por exigencia legal.
Tanto entrenadores como clientes se comprometen a:
Los entrenadores son los únicos responsables del contenido que introducen en la Plataforma (rutinas, planes de nutrición, notas de progreso, etc.). Entreneo actúa como plataforma intermediaria y no revisa ni valida el contenido generado por los entrenadores.
Responsabilidad médica y de salud: Los planes de entrenamiento y nutrición publicados por los entrenadores son responsabilidad exclusiva de estos. Entreneo no asume ninguna responsabilidad por los efectos físicos o de salud derivados del seguimiento de dichos planes. Se recomienda a los clientes consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.
El usuario conserva la propiedad de los datos que introduce en la Plataforma. Entreneo únicamente los almacena y gestiona en calidad de encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.
Entreneo S.L. no será responsable, en ningún caso, de:
En todo caso, la responsabilidad máxima de Entreneo S.L. frente a cualquier usuario quedará limitada al importe abonado por dicho usuario durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Entreneo S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos:
En caso de cancelación por causa imputable al usuario, no procederá reembolso alguno. Entreneo notificará al usuario afectado con la mayor antelación posible, salvo que la suspensión deba ser inmediata por razones de seguridad o de cumplimiento legal.
Entreneo S.L. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el usuario no acepta los nuevos Términos, podrá cancelar su cuenta antes de su entrada en vigor.
Asimismo, Entreneo se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento, notificándolo con la mayor antelación posible.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, le será de aplicación la normativa de protección de consumidores vigente, incluido el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.